Privacy policy
Last updated 6. Oktober 2026 · Applies to scenella.com and the Scenella app.
What we collect
Your email, the listing links and photos you give us, what you do inside the app, and the payment reference our processor hands back. We never ask you for anything about a buyer or a seller.
We collect the account email you sign in with, the listing links and photos you import or upload, the property details attached to a listing, the actions you take inside the product such as starting a render or approving a share page, and the payment reference our payment processor sends back after a charge. We collect your email and your use of the product because we cannot run your account or bill you without them. We collect listing photos and details because rendering the Kit is the product. We never ask you for anything about a buyer or a seller, and we do not knowingly collect information about anyone other than the person using the account.
Photos and video
Photos you import or upload stay yours. We store the originals, the enhanced versions and the rendered video so you can come back to a listing for twelve months. Nothing you upload is used to train a public model.
Photos you import or upload are stored together with the enhanced versions and the rendered video, under your account, so you can return to a listing for twelve months. Rendering is carried out on our behalf by the infrastructure providers described below, under contract, for the sole purpose of producing your Kit. We do not yet publish the list of those companies by name; we will name each of them here before this policy is treated as final. Nothing you upload is used to train a public model, by us or by any company we work with.
Why we use it
Um Ihre Videos zu rendern, Ihnen eine E-Mail zu senden, sobald eines fertig ist, und Ihnen die Nutzung zu berechnen. Anonyme Besuchssummen, die im Abschnitt zu Cookies beschrieben sind, werden immer gezählt. Aufzeichnungen darüber, was Ihr Konto tut, etwa die Videos, die Sie rendern und herunterladen, werden als Teil des Dienstes aufbewahrt. Jede andere Messung Ihrer Nutzung von Scenella folgt Ihrer Cookie-Wahl.
Wir verwenden Ihre Daten für drei Zwecke: um Ihre Videos zu rendern, um Ihnen eine E-Mail zu senden, wenn eines fertig ist, und um Ihnen zu berechnen, was Sie nutzen. Anonyme Besuchssummen, die im Abschnitt zu Cookies beschrieben sind, werden immer gezählt. Aufzeichnungen darüber, was Ihr Konto tut, etwa die Videos, die Sie rendern und herunterladen, werden als Teil des Dienstes aufbewahrt. Jede andere Messung Ihrer Nutzung von Scenella folgt Ihrer Cookie-Wahl. Wo wir uns für eine bestimmte Verwendung auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie sie jederzeit widerrufen, und wir beenden diese Verwendung für die Zukunft.
Who else sees it
Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Datenhändler. Werbepartner wie Meta erhalten Ereignisse zu Ihren Besuchen, Anmeldungen, gestarteten Testzeiträumen, gestarteten Bezahlvorgängen und Käufen — Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Konto-ID und Ihr Land nur in gehashter Form, dazu Ihre IP-Adresse und Browserdaten —, damit wir unsere Anzeigen messen können. Wo das Gesetz es verlangt, senden wir diese nur mit Ihrer Einwilligung; andernfalls senden wir sie, bis Sie widersprechen, auch über die Global Privacy Control Ihres Browsers. Für Besucher in der EU und im Vereinigten Königreich handelt Meta als gemeinsam Verantwortlicher für diese Verarbeitung.
Andere Unternehmen helfen uns, Scenella zu betreiben: Sie speichern Ihre Dateien, betreiben die Render-Pipeline, wickeln Zahlungen ab und hosten die App. Jedes ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für diese Aufgabe zu nutzen, nie für eigene Zwecke. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Datenhändler. Wir stellen gerade die Liste dieser Unternehmen, ihrer Rollen und Standorte fertig und veröffentlichen sie hier namentlich, bevor diese Richtlinie als endgültig gilt.
Fraud prevention
To prevent trial abuse, we store a normalized form of your email address, a one-way hashed version of your IP address, a random device identifier stored in a cookie, the card fingerprint our payment processor gives us when you start a trial (an identifier, never the card number) and, for free tours only, a perceptual fingerprint of the photos you upload (not the photos themselves). These are used only to detect the same person starting multiple trials or free tours. We keep the card fingerprint while your account exists; after you delete your account we keep only a one-way hash of it, for 12 months. The other signals are kept for 24 months (grants) or while your free tour exists plus 12 months (photo fingerprints). This cookie is necessary for the service to function and is not part of the optional analytics cookies described above.
How long we keep it
Listings, kits, share pages and the original photos are removed when you delete them or close your account. Billing records stay for as long as tax law requires.
We keep your listings, Kits, share pages and the photos behind them for as long as your account is active, so you can return to a listing and edit it again. If you delete a listing or close your account, we remove that content; we are still fixing and testing the exact number of days that takes, and we will state it here once it is settled rather than promise a figure we have not built. Billing records are kept for as long as tax and accounting law requires, which is longer than the rest.
Empfehlungs- und Provisionsdaten sind Finanzunterlagen. Deshalb bewahren wir sie wie Abrechnungsunterlagen auch nach der Löschung Ihres Kontos auf. Die IP-Adresse und die Geräte-Hashes zu einer Empfehlung werden zwölf Monate nach ihrer Erfassung gelöscht, auch wenn die Empfehlung selbst gespeichert bleibt.
Your rights
Ask for a copy, ask for a correction, ask us to delete all of it. Email us and a person answers, usually the same day.
If you are in the European Economic Area or the United Kingdom, the GDPR and UK GDPR give you the right to ask what data we hold about you, to correct it, to have it deleted, to receive a copy in a portable format, to object to certain uses, and to withdraw consent at any time. Wherever you are, you can ask us for any of these and we will act on it. The way to ask, today, is to email hello@scenella.com; we will confirm who is asking before acting on a request, and we aim to respond within one month, the standard the GDPR sets. If you are in the EEA or the UK and believe we have not handled your data lawfully, you also have the right to complain to your local data protection supervisory authority.
International transfers
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies we rely on may sit outside the country you are in, including outside the EEA.
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies that store or process your data on our behalf may be outside the country you are in, including outside the European Economic Area. Where that happens for a user in the EEA or the UK, we rely on standard contractual clauses or an equivalent safeguard recognized under the GDPR or UK GDPR to cover the transfer. We will name each processor's location alongside the list referred to above.
Security
Encrypted in transit and at rest, access limited to the people who need it to do their job, and a review of who has access every quarter.
Your data is encrypted in transit and at rest. Access to it is limited to the people who need it to do their job, and we review who has that access regularly. We do not yet publish a breach-notification timeline; if a security incident affects your data we will notify affected users and any authority the law requires without undue delay, and we will state our specific timeline here once it is set.
Mitarbeitende unseres Teams können die Videos ansehen, die Sie erstellen, zur Unterstützung, Qualitätskontrolle und Missbrauchsprävention.
Changes and contact
If we change something that affects you, we email you before it takes effect.
If we change this policy in a way that affects you, we will email you before the change takes effect. The company operating Scenella is Granviex LLC; its registered contact details will be published here, and until then the way to reach us about this policy is hello@scenella.com.
Questions about your data: hello@scenella.com
Wir schreiben Ihnen zu Ihrem Konto: Anmeldecodes und Hinweise zu Ihren Videos und Inseraten. Sofern Sie es nicht abschalten, senden wir außerdem Tipps zur optimalen Nutzung von Scenella und, wenn Sie es wünschen, gelegentliche Angebote zu Credits. Sie können Tipps und Angebote jederzeit in den Einstellungen oder über die Fußzeile jeder E-Mail ein- oder ausschalten. Hinweise zu Konto und Abrechnung werden immer weiter gesendet. In E-Mails, die wir senden, kann erfasst werden, wann Sie auf einen Link klicken, damit wir sehen, welche E-Mails nützlich sind. Öffnungen verfolgen wir nicht.
Ändern, worüber wir Ihnen schreiben: Einstellungen
Telefonnummer
Wir fragen nach Ihrer Telefonnummer, um sie auf der Abschlusskarte Ihres Videos auszugeben, wenn Sie sie im Schritt Marke zu Ihrem Video hinzufügen, und um Ihre Markendaten vorauszufüllen. Außerhalb der USA dürfen wir sie auch nutzen, um Ihnen Service-SMS zu Ihrem Konto zu senden, zum Beispiel wenn Ihr Video fertig ist, denn sie gehören zu der Leistung, die wir Ihnen im Rahmen unseres Vertrags erbringen. Diese Nachrichten werden keine Werbung enthalten, und Sie können auf jede mit STOP antworten, um keine mehr zu erhalten. In den USA senden wir Ihnen SMS nur, wenn Sie zustimmen, und Sie können diese Einwilligung jederzeit in den Einstellungen widerrufen. Sie können die Nummer in den Einstellungen ändern. Um sie zu entfernen, löschen Sie Ihr Konto oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir speichern sie, bis Sie Ihr Konto löschen, und löschen sie mit dem Konto.