Privacy policy
Last updated 6 de outubro de 2026 · Applies to scenella.com and the Scenella app.
What we collect
Your email, the listing links and photos you give us, what you do inside the app, and the payment reference our processor hands back. We never ask you for anything about a buyer or a seller.
We collect the account email you sign in with, the listing links and photos you import or upload, the property details attached to a listing, the actions you take inside the product such as starting a render or approving a share page, and the payment reference our payment processor sends back after a charge. We collect your email and your use of the product because we cannot run your account or bill you without them. We collect listing photos and details because rendering the Kit is the product. We never ask you for anything about a buyer or a seller, and we do not knowingly collect information about anyone other than the person using the account.
Photos and video
Photos you import or upload stay yours. We store the originals, the enhanced versions and the rendered video so you can come back to a listing for twelve months. Nothing you upload is used to train a public model.
Photos you import or upload are stored together with the enhanced versions and the rendered video, under your account, so you can return to a listing for twelve months. Rendering is carried out on our behalf by the infrastructure providers described below, under contract, for the sole purpose of producing your Kit. We do not yet publish the list of those companies by name; we will name each of them here before this policy is treated as final. Nothing you upload is used to train a public model, by us or by any company we work with.
Why we use it
Para renderizar os seus vídeos, enviar-lhe um email no momento em que um estiver pronto e faturar-lhe. Os totais anónimos de visitas, descritos na secção de cookies, são sempre contados. Os registos do que a sua conta faz, como os vídeos que renderiza e transfere, são guardados como parte do serviço. Qualquer outra medição da forma como usa o Scenella segue as suas escolhas de cookies.
Usamos os seus dados para três fins: renderizar os seus vídeos, enviar-lhe um email quando um estiver pronto e faturar-lhe o que utiliza. Os totais anónimos de visitas, descritos na secção de cookies, são sempre contados. Os registos do que a sua conta faz, como os vídeos que renderiza e transfere, são guardados como parte do serviço. Qualquer outra medição da forma como usa o Scenella segue as suas escolhas de cookies. Quando nos apoiamos no seu consentimento para determinada utilização, pode retirá-lo a qualquer momento e deixaremos de a fazer daí em diante.
Who else sees it
Não vendemos os seus dados a corretores de dados. Parceiros publicitários como a Meta recebem eventos das suas visitas, inscrições, início de períodos de teste, início de checkout e compras — com o seu endereço de email, o id de conta e o país apenas em formato hash, mais o seu endereço IP e detalhes do navegador — para nos ajudarem a medir os nossos anúncios. Onde a lei o exigir, só os enviamos com o seu consentimento; nos restantes casos, enviamo-los até se opor, inclusive através do Global Privacy Control do seu navegador. Para visitantes na UE e no Reino Unido, a Meta atua como responsável conjunto pelo tratamento.
Outras empresas ajudam-nos a gerir a Scenella: guardam os seus ficheiros, executam o pipeline de renderização, processam pagamentos e alojam a aplicação. Cada uma está vinculada por contrato a usar os seus dados apenas para essa função, nunca para fins próprios. Não vendemos os seus dados a corretores de dados. Estamos a finalizar a lista destas empresas, as suas funções e localizações, e vamos publicá-la aqui, por nome, antes de esta política ser considerada final.
Fraud prevention
To prevent trial abuse, we store a normalized form of your email address, a one-way hashed version of your IP address, a random device identifier stored in a cookie, the card fingerprint our payment processor gives us when you start a trial (an identifier, never the card number) and, for free tours only, a perceptual fingerprint of the photos you upload (not the photos themselves). These are used only to detect the same person starting multiple trials or free tours. We keep the card fingerprint while your account exists; after you delete your account we keep only a one-way hash of it, for 12 months. The other signals are kept for 24 months (grants) or while your free tour exists plus 12 months (photo fingerprints). This cookie is necessary for the service to function and is not part of the optional analytics cookies described above.
How long we keep it
Listings, kits, share pages and the original photos are removed when you delete them or close your account. Billing records stay for as long as tax law requires.
We keep your listings, Kits, share pages and the photos behind them for as long as your account is active, so you can return to a listing and edit it again. If you delete a listing or close your account, we remove that content; we are still fixing and testing the exact number of days that takes, and we will state it here once it is settled rather than promise a figure we have not built. Billing records are kept for as long as tax and accounting law requires, which is longer than the rest.
Os registos de recomendações e de comissões são registos financeiros, pelo que os conservamos depois de eliminar a sua conta, tal como os registos de faturação. O endereço IP e os hashes de dispositivo associados a uma recomendação são removidos doze meses depois de serem registados, ainda que a própria recomendação se mantenha arquivada.
Your rights
Ask for a copy, ask for a correction, ask us to delete all of it. Email us and a person answers, usually the same day.
If you are in the European Economic Area or the United Kingdom, the GDPR and UK GDPR give you the right to ask what data we hold about you, to correct it, to have it deleted, to receive a copy in a portable format, to object to certain uses, and to withdraw consent at any time. Wherever you are, you can ask us for any of these and we will act on it. The way to ask, today, is to email hello@scenella.com; we will confirm who is asking before acting on a request, and we aim to respond within one month, the standard the GDPR sets. If you are in the EEA or the UK and believe we have not handled your data lawfully, you also have the right to complain to your local data protection supervisory authority.
International transfers
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies we rely on may sit outside the country you are in, including outside the EEA.
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies that store or process your data on our behalf may be outside the country you are in, including outside the European Economic Area. Where that happens for a user in the EEA or the UK, we rely on standard contractual clauses or an equivalent safeguard recognized under the GDPR or UK GDPR to cover the transfer. We will name each processor's location alongside the list referred to above.
Security
Encrypted in transit and at rest, access limited to the people who need it to do their job, and a review of who has access every quarter.
Your data is encrypted in transit and at rest. Access to it is limited to the people who need it to do their job, and we review who has that access regularly. We do not yet publish a breach-notification timeline; if a security incident affects your data we will notify affected users and any authority the law requires without undue delay, and we will state our specific timeline here once it is set.
As pessoas da nossa equipa podem ver os vídeos que cria, para apoio ao cliente, controlo de qualidade e prevenção de abusos.
Changes and contact
If we change something that affects you, we email you before it takes effect.
If we change this policy in a way that affects you, we will email you before the change takes effect. The company operating Scenella is Granviex LLC; its registered contact details will be published here, and until then the way to reach us about this policy is hello@scenella.com.
Questions about your data: hello@scenella.com
Enviamos-lhe e-mails sobre a sua conta: códigos de início de sessão e avisos sobre os seus vídeos e anúncios. A menos que desative, também enviamos dicas para tirar o máximo partido da Scenella e, se optar por recebê-las, ofertas ocasionais sobre créditos. Pode ativar ou desativar as dicas e ofertas a qualquer momento, em Definições ou a partir do rodapé de qualquer e-mail. Os avisos de conta e faturação continuam sempre. Os e-mails que enviamos podem registar quando clica numa ligação, para vermos quais são úteis. Não monitorizamos as aberturas.
Altere o que lhe enviamos por e-mail: Definições
Número de telefone
Pedimos o seu número de telefone para o imprimir no cartão final do seu vídeo, se o adicionar ao vídeo no passo Marca, e para preencher os dados da sua marca. Fora dos Estados Unidos, podemos usá-lo também para lhe enviar mensagens de texto de serviço sobre a sua conta, por exemplo quando o seu vídeo estiver pronto, porque fazem parte do serviço que prestamos ao abrigo do nosso contrato. Estas mensagens não terão marketing e poderá responder STOP a qualquer uma para parar. Nos Estados Unidos, só lhe enviaremos mensagens de texto se o aceitar, e poderá retirar esse consentimento nas Definições a qualquer momento. Pode alterar o número nas Definições. Para o remover, elimine a sua conta ou envie-nos um e-mail. Guardamo-lo até eliminar a sua conta e eliminamo-lo com ela.