Question 1

As fotos de telemóvel servem?

Accepted Answer

Sim. As fotos profissionais ficam melhores; as de telemóvel ficam sempre melhor do que não ter vídeo.

Question 2

Quanto tempo demora?

Accepted Answer

A maioria dos vídeos fica pronta em cerca de 15 minutos. Enviamos um e-mail assim que estiver.

Question 3

Trabalham na Europa?

Accepted Answer

Sim. Importe do idealista, Imovirtual, fotocasa, immobiliare.it, leboncoin, SeLoger e Rightmove. Preços em euros ou libras. Site em PT, ES, DE, FR e IT.

Question 4

De que portais conseguem importar?

Accepted Answer

Portugal: idealista, Imovirtual. Espanha: idealista, fotocasa, habitaclia. Itália: immobiliare.it, idealista, casa.it. França: leboncoin, SeLoger. Reino Unido: Rightmove, Zoopla. EUA: Zillow, Realtor.com. Cole o URL de qualquer angariação; se não conseguirmos ler, carregue as fotos e seguimos a partir daí.

Question 5

O vídeo é meu?

Accepted Answer

Sim. Com qualquer plano, transfira-o, publique-o, ponha-o nos portais, entregue-o ao proprietário. Sem marca de água Scenella nos planos pagos.

Question 6

A minha renderização falhou.

Accepted Answer

O crédito é devolvido automaticamente. Tente de novo; se falhar duas vezes, escreva-nos com o link da angariação.

Question 7

E se não gostar?

Accepted Answer

Vê e corrige todas as fotos antes de haver qualquer renderização. Depois, edite qualquer cena sem gastar um crédito. Se o primeiro vídeo não ficar bem, a segunda tentativa é por nossa conta.

Question 8

De onde vem o meu kit de marca?

Accepted Answer

O seu logótipo, as suas cores e o cartão de contacto — tirados do seu site com um só colar.

Question 9

O que conta como uma angariação?

Accepted Answer

Um imóvel, os dois formatos, durante 12 meses. Cada vídeo pago inclui 5 regenerações de cena — voltar a fazer uma cena, mudar o movimento de câmara ou trocar a foto —; o vídeo do teste inclui 3. Reordenar ou remover cenas e mudar títulos, estilo ou música reaproveitam os clipes existentes e não contam como regenerações: até 20 destas atualizações por angariação paga, 4 por angariação de teste.

Question 10

Os créditos expiram?

Accepted Answer

Num plano mensal ou anual, os créditos não usados transitam sem limite enquanto o plano estiver ativo. Se cancelar, continuam utilizáveis até ao fim do período que pagou. Os créditos de um pack comprado antes duram 12 meses.

Question 11

Posso cancelar?

Accepted Answer

Quando quiser, na sua conta, num clique. Fica com aquilo que pagou.

Question 12

Devoluções?

Accepted Answer

Se um vídeo não chegar a renderizar, o crédito volta. Se ficar insatisfeito com o primeiro vídeo pago, escreva-nos em 7 dias.

Question 13

IVA na Europa?

Accepted Answer

Os preços em EUR e GBP são finais. Não é acrescentado IVA no pagamento.

Question 14

Posso usá-lo no Idealista ou no Imovirtual?

Accepted Answer

Sim. Todos os vídeos levam uma etiqueta visível, a estrutura nunca é alterada e as originais ficam arquivadas. Cada portal define as suas regras para vídeo, por isso confirme os termos do portal antes de publicar.

Question 15

Posso retirar a etiqueta melhorado com IA?

Accepted Answer

Não. É pequena, é honesta e protege-o.

Question 16

Durante quanto tempo funciona a ligação para a foto original?

Accepted Answer

Enquanto a sua conta Scenella existir. Apagar ou retirar um anúncio não a desativa, por isso uma publicação que continue online nunca aponta para uma ligação inválida.

Ajuda

Primeiros passos

Importar angariações

Formatos e transferências

Editar cenas

Kit de marca

Faturação

Portais, identificação e IA

O que mudamos e o que nunca mudamos