Privacy policy

What we collect

Your email, the listing links and photos you give us, what you do inside the app, and the payment reference our processor hands back. We never ask you for anything about a buyer or a seller.

We collect the account email you sign in with, the listing links and photos you import or upload, the property details attached to a listing, the actions you take inside the product such as starting a render or approving a share page, and the payment reference our payment processor sends back after a charge. We collect your email and your use of the product because we cannot run your account or bill you without them. We collect listing photos and details because rendering the Kit is the product. We never ask you for anything about a buyer or a seller, and we do not knowingly collect information about anyone other than the person using the account.

Photos and video

Photos you import or upload stay yours. We store the originals, the enhanced versions and the rendered video so you can come back to a listing for twelve months. Nothing you upload is used to train a public model.

Photos you import or upload are stored together with the enhanced versions and the rendered video, under your account, so you can return to a listing for twelve months. Rendering is carried out on our behalf by the infrastructure providers described below, under contract, for the sole purpose of producing your Kit. We do not yet publish the list of those companies by name; we will name each of them here before this policy is treated as final. Nothing you upload is used to train a public model, by us or by any company we work with.

Why we use it

Per generare i tuoi video, inviarti un’email appena uno è pronto e fatturarti. I totali anonimi delle visite, descritti nella sezione sui cookie, vengono sempre conteggiati. Le registrazioni di ciò che fa il tuo account, come i video che generi e scarichi, vengono conservate come parte del servizio. Qualsiasi altra misurazione di come usi Scenella segue le tue scelte sui cookie.

Usiamo i tuoi dati per tre scopi: generare i tuoi video, inviarti un’email quando uno è pronto e fatturarti ciò che usi. I totali anonimi delle visite, descritti nella sezione sui cookie, vengono sempre conteggiati. Le registrazioni di ciò che fa il tuo account, come i video che generi e scarichi, vengono conservate come parte del servizio. Qualsiasi altra misurazione di come usi Scenella segue le tue scelte sui cookie. Quando ci basiamo sul tuo consenso per un uso particolare, puoi revocarlo in qualsiasi momento e smetteremo quell’uso per il futuro.

Who else sees it

Non vendiamo i tuoi dati a data broker. Partner pubblicitari come Meta ricevono eventi relativi alle tue visite, iscrizioni, avvii di prova, avvii di checkout e acquisti — con il tuo indirizzo email, l'id account e il paese solo in forma sottoposta a hash, oltre al tuo indirizzo IP e ai dettagli del browser — per aiutarci a misurare i nostri annunci. Dove la legge lo richiede, li inviamo solo con il tuo consenso; altrove, li inviamo finché non ti opponi, anche tramite il Global Privacy Control del tuo browser. Per chi visita da UE e Regno Unito, Meta agisce come contitolare del trattamento.

Altre aziende ci aiutano a gestire Scenella: conservano i tuoi file, eseguono la pipeline di rendering, gestiscono i pagamenti e ospitano l'app. Ognuna è vincolata da contratto a usare i tuoi dati solo per quel compito, mai per fini propri. Non vendiamo i tuoi dati a data broker. Stiamo completando l'elenco di queste aziende, dei loro ruoli e delle loro sedi, e lo pubblicheremo qui, con il nome, prima che questa informativa sia considerata definitiva.

Cookies and analytics

I cookie necessari fanno funzionare il sito, ricordano la tua scelta e prevengono le frodi. Dove la legge lo richiede, i cookie di analisi e di marketing — incluso PostHog e quelli che misurano i nostri annunci e attribuiscono gli affiliati — restano disattivati finché non li attivi; altrove sono attivi per impostazione predefinita finché non li disattivi; se il tuo browser invia il Global Privacy Control, il marketing resta disattivato. Cambia la tua scelta in qualsiasi momento da Le tue scelte sulla privacy, nel footer di ogni pagina. Contiamo inoltre le visite alle nostre pagine e i passaggi di accesso in totali per giorno, pagina, paese, tipo di sito da cui provieni ed etichetta di campagna, senza cookie, indirizzi IP né alcun identificativo, per sapere quante persone arrivano anche quando rifiutano i cookie. Quando crei un account, conserviamo l’etichetta di campagna, la pagina di arrivo da cui provieni e se la visita proviene da un clic su un annuncio. Sono etichette di una campagna, non informazioni su di te. Gli identificativi dei clic pubblicitari vengono conservati solo se hai accettato i cookie di marketing. Se consenti l’analisi, potremmo registrare come usi Scenella (pagine, clic, scorrimento) per individuare e correggere i problemi. Ciò che digiti, gli indirizzi e i dati di pagamento vengono oscurati e non vengono mai registrati, e le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni.

I cookie necessari vengono impostati senza chiedere: quello che ricorda la tua scelta sui cookie, scenella_device per la prevenzione delle frodi, e scenella_region, che memorizza la tua regione in modo da poter applicare le impostazioni di consenso predefinite corrette. Dove la legge richiede il consenso, i cookie di analisi e di marketing restano disattivati finché non li attivi in Le tue scelte sulla privacy, nel footer di ogni pagina; altrove sono attivi per impostazione predefinita finché non li disattivi lì. Quando l'analisi è attiva, il nostro fornitore di analisi, PostHog (server nell'UE), imposta un cookie e una voce di storage del browser con il nome della nostra chiave di progetto, per riconoscere le visite ripetute, per dodici mesi. Quando il marketing è attivo, impostiamo scenella_affiliate per attribuire il link di affiliazione da cui sei arrivato, descritto nel paragrafo seguente. Dove la legge richiede il consenso, impostiamo _fbp e _fbc (Meta, 90 giorni) e scenella_first_touch (30 giorni) solo se accetti i cookie di marketing; altrove li impostiamo a meno che tu non ti opponga o il tuo browser invii il Global Privacy Control. Cookie che possiamo impostare: scenella_consent (la tua scelta, dodici mesi), scenella_device (prevenzione delle frodi, dodici mesi), scenella_region (consenso predefinito della tua regione, trenta giorni), il cookie di analisi di PostHog (dodici mesi), scenella_affiliate (sessanta giorni), _fbp e _fbc (Meta, novanta giorni) e scenella_first_touch (trenta giorni). Contiamo inoltre le visite alle nostre pagine e i passaggi di accesso in totali per giorno, pagina, paese, tipo di sito da cui provieni ed etichetta di campagna, senza cookie, indirizzi IP né alcun identificativo, per sapere quante persone arrivano anche quando rifiutano i cookie. Quando crei un account, conserviamo l’etichetta di campagna, la pagina di arrivo da cui provieni e se la visita proviene da un clic su un annuncio. Sono etichette di una campagna, non informazioni su di te. Gli identificativi dei clic pubblicitari vengono conservati solo se hai accettato i cookie di marketing. Se consenti l’analisi, potremmo registrare come usi Scenella (pagine, clic, scorrimento) per individuare e correggere i problemi. Ciò che digiti, gli indirizzi e i dati di pagamento vengono oscurati e non vengono mai registrati, e le registrazioni vengono eliminate dopo 30 giorni.

Se arrivi tramite un link di affiliazione e accetti i cookie di marketing, impostiamo il cookie scenella_affiliate, che memorizza solo l'id del clic su quel link, per 60 giorni, così da poter attribuire la tua registrazione all'affiliato. Impostiamo anche scenella_device, un cookie necessario che identifica il tuo browser per prevenire le frodi, conservato per 12 mesi, la prima volta che accedi o segui un link di affiliazione.

Se rifiuti i cookie di marketing ma arrivi comunque tramite un link di affiliazione, non impostiamo alcun cookie per il codice ref. Resta nell'indirizzo della pagina fino alla registrazione e viene rimosso non appena accedi. Se hai accettato i cookie di analisi, l'indirizzo della pagina, incluso quel codice, potrebbe essere registrato dal nostro fornitore di analisi finché resta lì.

Fraud prevention

To prevent trial abuse, we store a normalized form of your email address, a one-way hashed version of your IP address, a random device identifier stored in a cookie, the card fingerprint our payment processor gives us when you start a trial (an identifier, never the card number) and, for free tours only, a perceptual fingerprint of the photos you upload (not the photos themselves). These are used only to detect the same person starting multiple trials or free tours. We keep the card fingerprint while your account exists; after you delete your account we keep only a one-way hash of it, for 12 months. The other signals are kept for 24 months (grants) or while your free tour exists plus 12 months (photo fingerprints). This cookie is necessary for the service to function and is not part of the optional analytics cookies described above.

How long we keep it

Listings, kits, share pages and the original photos are removed when you delete them or close your account. Billing records stay for as long as tax law requires.

We keep your listings, Kits, share pages and the photos behind them for as long as your account is active, so you can return to a listing and edit it again. If you delete a listing or close your account, we remove that content; we are still fixing and testing the exact number of days that takes, and we will state it here once it is settled rather than promise a figure we have not built. Billing records are kept for as long as tax and accounting law requires, which is longer than the rest.

I dati relativi a segnalazioni e commissioni sono dati finanziari: per questo li conserviamo anche dopo l'eliminazione del tuo account, come i dati di fatturazione. L'indirizzo IP e gli hash del dispositivo associati a una segnalazione vengono eliminati dodici mesi dopo la raccolta, anche se la segnalazione resta archiviata.

Your rights

Ask for a copy, ask for a correction, ask us to delete all of it. Email us and a person answers, usually the same day.

If you are in the European Economic Area or the United Kingdom, the GDPR and UK GDPR give you the right to ask what data we hold about you, to correct it, to have it deleted, to receive a copy in a portable format, to object to certain uses, and to withdraw consent at any time. Wherever you are, you can ask us for any of these and we will act on it. The way to ask, today, is to email hello@scenella.com; we will confirm who is asking before acting on a request, and we aim to respond within one month, the standard the GDPR sets. If you are in the EEA or the UK and believe we have not handled your data lawfully, you also have the right to complain to your local data protection supervisory authority.

International transfers

Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies we rely on may sit outside the country you are in, including outside the EEA.

Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies that store or process your data on our behalf may be outside the country you are in, including outside the European Economic Area. Where that happens for a user in the EEA or the UK, we rely on standard contractual clauses or an equivalent safeguard recognized under the GDPR or UK GDPR to cover the transfer. We will name each processor's location alongside the list referred to above.

Security

Encrypted in transit and at rest, access limited to the people who need it to do their job, and a review of who has access every quarter.

Your data is encrypted in transit and at rest. Access to it is limited to the people who need it to do their job, and we review who has that access regularly. We do not yet publish a breach-notification timeline; if a security incident affects your data we will notify affected users and any authority the law requires without undue delay, and we will state our specific timeline here once it is set.

Le persone del nostro team possono guardare i video che crei, per l’assistenza, il controllo della qualità e la prevenzione degli abusi.

Changes and contact

If we change something that affects you, we email you before it takes effect.

If we change this policy in a way that affects you, we will email you before the change takes effect. The company operating Scenella is Granviex LLC; its registered contact details will be published here, and until then the way to reach us about this policy is hello@scenella.com.

Questions about your data: hello@scenella.com

Email

Ti scriviamo per il tuo account: codici di accesso e avvisi sui tuoi video e annunci. A meno che tu non lo disattivi, inviamo anche consigli per sfruttare al meglio Scenella e, se scegli di riceverle, offerte occasionali sui crediti. Puoi attivare o disattivare consigli e offerte in qualsiasi momento, nelle Impostazioni o dal piè di pagina di qualsiasi email. Gli avvisi su account e fatturazione continuano sempre. Le email che inviamo possono registrare quando clicchi su un link, così possiamo vedere quali sono utili. Non tracciamo le aperture.

Modifica cosa ti inviamo via email: Impostazioni

Numero di telefono

Ti chiediamo il numero di telefono per stamparlo sulla schermata finale del tuo video, se lo aggiungi al video nel passaggio Marchio, e per precompilare i dati del tuo marchio. Fuori dagli Stati Uniti potremo usarlo anche per inviarti SMS di servizio sul tuo account, ad esempio quando il video è pronto, perché fanno parte del servizio che forniamo in base al nostro contratto. Questi SMS non conterranno pubblicità e potrai rispondere STOP a ciascuno per non riceverne altri. Negli Stati Uniti ti scriveremo via SMS solo se lo accetti, e potrai revocare il consenso nelle Impostazioni in qualsiasi momento. Puoi modificare il numero nelle Impostazioni. Per rimuoverlo, elimina il tuo account o scrivici via email. Lo conserviamo finché non elimini il tuo account e lo eliminiamo insieme a esso.