Privacy policy
Last updated 6 octobre 2026 · Applies to scenella.com and the Scenella app.
What we collect
Your email, the listing links and photos you give us, what you do inside the app, and the payment reference our processor hands back. We never ask you for anything about a buyer or a seller.
We collect the account email you sign in with, the listing links and photos you import or upload, the property details attached to a listing, the actions you take inside the product such as starting a render or approving a share page, and the payment reference our payment processor sends back after a charge. We collect your email and your use of the product because we cannot run your account or bill you without them. We collect listing photos and details because rendering the Kit is the product. We never ask you for anything about a buyer or a seller, and we do not knowingly collect information about anyone other than the person using the account.
Photos and video
Photos you import or upload stay yours. We store the originals, the enhanced versions and the rendered video so you can come back to a listing for twelve months. Nothing you upload is used to train a public model.
Photos you import or upload are stored together with the enhanced versions and the rendered video, under your account, so you can return to a listing for twelve months. Rendering is carried out on our behalf by the infrastructure providers described below, under contract, for the sole purpose of producing your Kit. We do not yet publish the list of those companies by name; we will name each of them here before this policy is treated as final. Nothing you upload is used to train a public model, by us or by any company we work with.
Why we use it
Pour générer vos vidéos, vous envoyer un e-mail dès que l’une est prête et vous facturer. Les totaux de visites anonymes, décrits dans la section sur les cookies, sont toujours comptés. Les enregistrements de ce que fait votre compte, comme les vidéos que vous générez et téléchargez, sont conservés dans le cadre du service. Toute autre mesure de la façon dont vous utilisez Scenella suit vos choix en matière de cookies.
Nous utilisons vos données pour trois raisons : générer vos vidéos, vous envoyer un e-mail lorsqu’une est prête et vous facturer ce que vous utilisez. Les totaux de visites anonymes, décrits dans la section sur les cookies, sont toujours comptés. Les enregistrements de ce que fait votre compte, comme les vidéos que vous générez et téléchargez, sont conservés dans le cadre du service. Toute autre mesure de la façon dont vous utilisez Scenella suit vos choix en matière de cookies. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour un usage précis, vous pouvez le retirer à tout moment et nous cesserons cet usage pour l’avenir.
Who else sees it
Nous ne vendons pas vos données à des courtiers en données. Des partenaires publicitaires comme Meta reçoivent des événements liés à vos visites, inscriptions, démarrages d'essai, démarrages de paiement et achats — votre adresse email, votre identifiant de compte et votre pays uniquement sous forme hachée, ainsi que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur — pour nous aider à mesurer nos publicités. Lorsque la loi l’exige, nous ne les envoyons qu’avec votre consentement ; sinon, nous les envoyons jusqu’à ce que vous vous y opposiez, y compris via le Global Privacy Control de votre navigateur. Pour les visiteurs de l’UE et du Royaume-Uni, Meta agit en tant que responsable conjoint de ce traitement.
D’autres entreprises nous aident à faire fonctionner Scenella : elles stockent vos fichiers, exécutent le pipeline de rendu, traitent les paiements et hébergent l’application. Chacune est tenue par contrat de n’utiliser vos données que pour cette tâche, jamais à ses propres fins. Nous ne vendons pas vos données à des courtiers en données. Nous finalisons la liste de ces entreprises, leurs rôles et leurs emplacements, et nous la publierons ici, nommément, avant que cette politique ne soit considérée comme définitive.
Fraud prevention
To prevent trial abuse, we store a normalized form of your email address, a one-way hashed version of your IP address, a random device identifier stored in a cookie, the card fingerprint our payment processor gives us when you start a trial (an identifier, never the card number) and, for free tours only, a perceptual fingerprint of the photos you upload (not the photos themselves). These are used only to detect the same person starting multiple trials or free tours. We keep the card fingerprint while your account exists; after you delete your account we keep only a one-way hash of it, for 12 months. The other signals are kept for 24 months (grants) or while your free tour exists plus 12 months (photo fingerprints). This cookie is necessary for the service to function and is not part of the optional analytics cookies described above.
How long we keep it
Listings, kits, share pages and the original photos are removed when you delete them or close your account. Billing records stay for as long as tax law requires.
We keep your listings, Kits, share pages and the photos behind them for as long as your account is active, so you can return to a listing and edit it again. If you delete a listing or close your account, we remove that content; we are still fixing and testing the exact number of days that takes, and we will state it here once it is settled rather than promise a figure we have not built. Billing records are kept for as long as tax and accounting law requires, which is longer than the rest.
Les données de parrainage et de commission sont des données financières : nous les conservons donc après la suppression de votre compte, comme les données de facturation. L’adresse IP et les empreintes d’appareil associées à un parrainage sont supprimées douze mois après leur collecte, même si le parrainage lui-même reste archivé.
Your rights
Ask for a copy, ask for a correction, ask us to delete all of it. Email us and a person answers, usually the same day.
If you are in the European Economic Area or the United Kingdom, the GDPR and UK GDPR give you the right to ask what data we hold about you, to correct it, to have it deleted, to receive a copy in a portable format, to object to certain uses, and to withdraw consent at any time. Wherever you are, you can ask us for any of these and we will act on it. The way to ask, today, is to email hello@scenella.com; we will confirm who is asking before acting on a request, and we aim to respond within one month, the standard the GDPR sets. If you are in the EEA or the UK and believe we have not handled your data lawfully, you also have the right to complain to your local data protection supervisory authority.
International transfers
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies we rely on may sit outside the country you are in, including outside the EEA.
Scenella is built for the United States, Canada and Europe, so some of the companies that store or process your data on our behalf may be outside the country you are in, including outside the European Economic Area. Where that happens for a user in the EEA or the UK, we rely on standard contractual clauses or an equivalent safeguard recognized under the GDPR or UK GDPR to cover the transfer. We will name each processor's location alongside the list referred to above.
Security
Encrypted in transit and at rest, access limited to the people who need it to do their job, and a review of who has access every quarter.
Your data is encrypted in transit and at rest. Access to it is limited to the people who need it to do their job, and we review who has that access regularly. We do not yet publish a breach-notification timeline; if a security incident affects your data we will notify affected users and any authority the law requires without undue delay, and we will state our specific timeline here once it is set.
Les membres de notre équipe peuvent regarder les vidéos que vous créez, pour l’assistance, le contrôle de la qualité et la prévention des abus.
Changes and contact
If we change something that affects you, we email you before it takes effect.
If we change this policy in a way that affects you, we will email you before the change takes effect. The company operating Scenella is Granviex LLC; its registered contact details will be published here, and until then the way to reach us about this policy is hello@scenella.com.
Questions about your data: hello@scenella.com
Nous vous écrivons au sujet de votre compte : codes de connexion et notifications concernant vos vidéos et vos annonces. Sauf si vous le désactivez, nous envoyons aussi des conseils pour tirer le meilleur parti de Scenella et, si vous choisissez de les recevoir, des offres occasionnelles sur les crédits. Vous pouvez activer ou désactiver les conseils et les offres à tout moment, dans les réglages ou depuis le pied de page de tout e-mail. Les notifications de compte et de facturation continuent toujours. Les e-mails que nous envoyons peuvent enregistrer le moment où vous cliquez sur un lien, afin que nous voyions lesquels sont utiles. Nous ne suivons pas les ouvertures.
Modifier ce que nous vous envoyons : Réglages
Numéro de téléphone
Nous vous demandons votre numéro pour l'imprimer sur le carton de fin de votre vidéo, si vous l'ajoutez à votre vidéo à l'étape Marque, et pour préremplir les informations de votre marque. En dehors des États-Unis, nous pourrons aussi l'utiliser pour vous envoyer des SMS de service au sujet de votre compte, par exemple quand votre vidéo est prête, car ils font partie du service que nous fournissons dans le cadre de notre contrat. Ces SMS ne contiendront aucune publicité, et vous pourrez répondre STOP à n'importe lequel pour ne plus en recevoir. Aux États-Unis, nous vous enverrons des SMS uniquement si vous y consentez, et vous pourrez retirer ce consentement dans les Réglages à tout moment. Vous pouvez modifier le numéro dans les Réglages. Pour le supprimer, supprimez votre compte ou écrivez-nous par e-mail. Nous le conservons jusqu'à la suppression de votre compte et le supprimons avec lui.