Question 1

Foto de celular funciona?

Accepted Answer

Funciona. Foto profissional fica melhor; foto de celular ainda fica melhor do que nenhum vídeo.

Question 2

Quanto tempo leva?

Accepted Answer

A maioria dos vídeos fica pronta em cerca de 15 minutos. Avisamos por e-mail assim que terminar.

Question 3

Vocês atendem a Europa?

Accepted Answer

Sim. Dá para importar de Rightmove, Zoopla, idealista, fotocasa, immobiliare.it, Imovirtual, leboncoin e SeLoger. Preços em EUR ou GBP. Site em PT, ES, DE, FR e IT.

Question 4

De quais portais dá para importar?

Accepted Answer

EUA: Zillow, Realtor.com. Reino Unido: Rightmove, Zoopla. Espanha: idealista, fotocasa, habitaclia. Itália: immobiliare.it, idealista, casa.it. Portugal: idealista, Imovirtual. França: leboncoin, SeLoger. Cole o link de qualquer anúncio; se não conseguirmos ler, envie as fotos que a gente segue daí.

Question 5

O vídeo é meu?

Accepted Answer

Sim. Com qualquer plano, baixe, publique, coloque nos portais, entregue ao proprietário. Sem marca-d'água da Scenella nos planos pagos.

Question 6

Minha renderização não terminou.

Accepted Answer

O crédito volta automaticamente. Tente de novo; se falhar duas vezes, escreva para a gente com o link do imóvel.

Question 7

E se eu não gostar?

Accepted Answer

Você vê e ajusta cada foto antes de qualquer renderização. Depois, edite qualquer cena sem gastar crédito. Se o primeiro vídeo não ficar bom, a segunda tentativa é por nossa conta.

Question 8

De onde vem o meu kit de marca?

Accepted Answer

Do seu site: o logo, as cores e o cartão de contato, puxados em uma colagem.

Question 9

O que conta como um imóvel?

Accepted Answer

Um imóvel, os dois formatos, por 12 meses. Todo vídeo pago inclui 5 regenerações de cena — refazer uma cena, mudar o movimento de câmera ou trocar a foto —; o vídeo do teste inclui 3. Reordenar ou remover cenas e mudar títulos, estilo ou música reaproveitam os clipes existentes e não contam como regenerações: até 20 dessas atualizações por imóvel pago, 4 por imóvel em teste.

Question 10

Os créditos expiram?

Accepted Answer

Em um plano mensal ou anual, os créditos não usados acumulam sem limite enquanto o plano estiver ativo. Se você cancelar, eles continuam utilizáveis até o fim do período que pagou. Os créditos de um pacote comprado antes valem 12 meses.

Question 11

Posso cancelar?

Accepted Answer

Quando quiser, pela sua conta, em um clique. Você fica com o que já pagou.

Question 12

E reembolso?

Accepted Answer

Se um vídeo não renderizar, o crédito volta. Se você não gostar do seu primeiro vídeo pago, escreva para a gente em até 7 dias.

Question 13

Impostos na Europa?

Accepted Answer

Os preços em EUR e GBP são finais. Nenhum imposto é adicionado no pagamento.

Question 14

Posso publicar nos portais?

Accepted Answer

Pode. Todo vídeo leva um selo visível, a estrutura nunca é alterada e as fotos originais ficam arquivadas. Cada portal define as próprias regras para vídeo, então confira os termos do portal antes de publicar.

Question 15

Dá para tirar o selo aprimorado com IA?

Accepted Answer

Não. Ele é discreto, é honesto e protege você.

Question 16

Por quanto tempo o link da foto original funciona?

Accepted Answer

Enquanto sua conta Scenella existir. Excluir ou tirar um anúncio do ar não desativa o link, então um post que continua no ar nunca aponta para um link quebrado.

Ajuda

Primeiros passos

Importar imóveis

Formatos e downloads

Editar cenas

Kit de marca

Cobrança

Portais, selo e IA

O que a gente muda, e o que nunca muda